MEDIALITERASI.ID | JAKARTA – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) menyatakan berhasil menjaga kelancaran layanan penyeberangan selama periode Angkutan Lebaran 2026. Keberhasilan itu tercermin dari tingginya tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan sejumlah survei independen.
Direktur Utama ASDP, Heru Widodo, mengatakan kelancaran arus mudik dan balik tahun ini merupakan hasil sinergi lintas sektor, mulai dari Kementerian Perhubungan, TNI, Polri, KSOP, BPTD, hingga seluruh pemangku kepentingan di pelabuhan.
“Kami mengapresiasi dukungan seluruh pihak dalam memastikan layanan tetap optimal di tengah tingginya mobilitas masyarakat. Sinergi ini menjadi kunci menghadirkan perjalanan yang aman dan nyaman,” ujar Heru, Kamis (10/4/2026).
Keberhasilan layanan mudik ini juga sejalan dengan pernyataan Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi yang menyebut seluruh moda transportasi, baik darat, kereta api, laut, maupun udara, berjalan lancar tanpa kendala menonjol selama arus mudik dan balik Lebaran tahun ini.
Berdasarkan survei Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS), Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan transportasi selama Angkutan Lebaran 2026 mencapai 82,15 atau masuk kategori baik. Angka ini meningkat 3,45 poin dibandingkan tahun sebelumnya.
Survei KedaiKOPI juga mencatat 88,8 persen responden puas terhadap pengelolaan mudik oleh pemerintah. Sementara survei Indikator Politik Indonesia menunjukkan tingkat kepuasan pemudik mencapai 85,3 persen.
Khusus layanan penyeberangan, nilai IKM tercatat sebesar 77,48. Capaian ini mencerminkan tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap pelayanan selama masa Angkutan Lebaran.
Secara operasional, ASDP mengakui sempat terjadi kepadatan di sejumlah titik krusial, terutama di Pelabuhan Gilimanuk. Kepadatan berlangsung selama dua hari pada puncak arus mudik, namun berhasil diurai melalui penerapan buffer zone, percepatan layanan kendaraan besar, dan prioritas penyeberangan kendaraan roda dua.
Sejak awal periode mudik, ASDP telah menyiapkan strategi pengaturan trafik di empat pelabuhan utama, yakni Merak, Bakauheni, Ketapang, dan Gilimanuk. Optimalisasi armada dilakukan secara dinamis melalui pola operasi Tiba Bongkar Berangkat (TBB), disertai penguatan personel di titik rawan kepadatan.
Corporate Secretary ASDP, Windy Andale, mengatakan kebijakan tarif tunggal dan stimulus diskon turut mendorong kelancaran layanan. Hingga 31 Maret 2026 pukul 23.59 WIB, realisasi penyerapan stimulus mencapai Rp30,05 miliar atau 84,52 persen dari target, dengan tingkat penerima manfaat sebesar 116,92 persen.
“Capaian ini mencerminkan tingginya antusiasme masyarakat terhadap kebijakan yang mempermudah akses layanan penyeberangan,” kata Windy.
Selain itu, digitalisasi layanan melalui platform Ferizy dinilai membantu pengaturan arus kendaraan dan penumpang agar lebih tertib serta mengurangi antrean di pelabuhan.
Secara kumulatif, sejak H-8 hingga H+8 pukul 06.00 WIB, total penumpang di 15 lintasan pantauan nasional mencapai 4.722.213 orang atau naik 6,6 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu sebanyak 4.430.006 orang.
Sementara total kendaraan yang menyeberang mencapai 1.215.273 unit, meningkat 8 persen dibandingkan 1.125.178 unit pada Lebaran tahun sebelumnya. (HR)
